ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một cái cửa hàng vật lý , một email được gửi , một bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc bao gồm một cuộc gọi điện thoại . Các điểm tương t